Psykologisk intervju: egenskaper, mål, steg, typer

Den psykologiska intervjun är den mest använda utvärderingstekniken i psykologi, speciellt inom det kliniska området. Dess användning är motiverad av dess effektivitet både för att undersöka icke observerbart innehåll och att tjäna som en vägledning och vägledning om vilket innehåll som ska utvärderas med andra förfaranden.

Det är ett instrument som vi kan klassificera inom den allmänna kategorin av självrapporter, och genom vilka vi får information, före diagnos och till och med till någon typ av ingrepp. Intervjuen ges vanligtvis i början av utvärderingen och när man kommunicerar resultaten, så kallas en returintervju.

Genom en psykologisk utvärdering utforskas och analyseras beteende hos en vuxen eller ett barn baserat på olika mål:

Om vi vill göra en beskrivning av ämnet i förhållande till deras beteende.
Om vi vill göra en diagnos av personen.
Om vi vill välja en person för ett visst jobb, val och förutsägelse.
Om vi vill ge någon förklaring till något beteende eller sätt att vara en person.
Om vi behöver observera om det har skett förändringar hos en person och om behandlingen därför har varit effektiv ...

Funktioner av psykologiska intervjuer

Intervjuet är en konversation och / eller interpersonell relation mellan två eller flera personer, med vissa mål, det vill säga med ett syfte där någon frågar om hjälp och en annan erbjuder det.

Detta antar att det finns en skillnad i roller i deltagarna. Dessutom kan ett asymmetriskt förhållande ses eftersom man är experten, den professionella och den andra som behöver hjälp.

Huvudfunktionerna är:

Motiverande funktion : eftersom intervjun stimulerar ett förhållande som stimulerar förändring.
Förtydligande funktion : patientens utläggning av problemen och beställning av dem, hjälper subjektet att klargöra dem.
Terapeutisk funktion : Det förekommer när man verbaliserar, eftersom psykologen ger alternativ.

mål

Bland de mål som är avsedda att uppnås vid beslut om att använda en intervju för att klargöra personens efterfrågan finner vi följande:

Skapa ett bra klimat förtroende som är lämpligt för att främja patientkommunikation.
Uppfattar patientens totala beteende, både verbalt och icke-verbalt.
Behåll aktivt lyssnande med patienten och observera.
Stimulera verbalt uttryck.
Definiera problemet på ett operativt sätt med hänsyn till de observerbara och definierbara egenskaperna.
Identifiera antecedents och konsekvenser som kan påverka efterfrågan från ämnet.
Känn försök att lösa i praktiken av ämnet och utveckla hypoteser.
Planera processen med psykologisk utvärdering och utveckla en integrerad konceptuell karta.

särdrag

Därefter kommer jag att citera de viktigaste egenskaperna hos detta sätt att utvärdera:

Det är en utvärdering som genomförs genom en konversation med ett syfte. Det är avsett att samla in data genom självrapporteringen av det utvärderade ämnet och att samla in information från en tredje part.
Det samlar svarandens efterfrågan, det vill säga all information av en bred, allmän, specifik och konkret natur. Psykologen måste identifiera och klargöra efterfrågan.
Intervjuen äger rum i ett utrymme och en tid som tidigare har prefixats. Det är vanligtvis på psykologens kontor.
Det finns ett ömsesidigt inflytande mellan de individer som berörs, detta inflytande är dubbelriktat.
Förhållandet mellan intervjuare och intervjuperson börjar från ömsesidig okunnighet, men intervjuarens uppgift är att samla information för att uppnå en god kunskap om patienten och deras miljö på kort tid (cirka 40-50 minuter) .
Relationen som inträffar i en intervju fungerar som en Gestalt som helhet.

Trots alla de fördelaktiga egenskaperna hos intervjun finns det 2 problemkällor: Den erhållna informationen baseras på ämnesrapporten och det är svårt att skilja tekniken från de vanliga sätt som människor beter sig i en interaktiv situation.

Det är svårt att skilja mellan dem som intervjuaren svarar på är hur ämnet beter sig vanligt, eller om han tvärtom svarar på ett annat sätt när han utvärderas.

stadier

Under utvecklingen av psykologiska intervjuer kan vi hänvisa till tre grundläggande avsnitt närvarande; å ena sidan förhandlingsintervjun, å andra sidan intervjun och slutligen efter-intervjun. I varje steg utförs olika uppgifter och egenskaper hos hus ett.

Pre-intervju

Fackmännen brukar inte ta emot en patient direkt, men det finns en annan som tar emot begäran om samråd från patienten. I detta skede måste den ansvariga personen samla information om patienten (vem ringer, hur gammal han / hon är och kontaktuppgifter); om anledningen till samråd, som kommer att samlas in kort för att inte störa klinikens arbete och vad som sägs och hur det sägs skrivas ner ordentligt. Slutligen kommer referensen att noteras (om den härleddes eller på eget initiativ).

intervju

I detta skede kan vi skilja mellan olika delsteg:

Grundläggande kunskapsfas: detta måste ta hänsyn till tre aspekter. den fysiska kontakten, de sociala hälsningarna och försöken om ömsesidig kunskap. Det finns inget bestämt sätt att ta emot patienten, det är tillrådligt att ta hand om den empatiska och varma attityden med omsorg, såväl som icke-verbal kommunikation. Intervju öppnas genom att klargöra de mål som eftersträvas med utvärderingen, tiden för intervention och den kunskap vi har av deras efterfrågan.
Fas för utforskning och identifiering av problemet : Det är intervjun och håller cirka 40 minuter. En analys av patientens krav, klagomål och mål utförs. Psykologen måste klargöra vad hans roll är, vägleda den intervjuade och använda sina kunskaper och erfarenheter för att förstå problemet, utveckla hypoteser, analysera bakgrunden och följaktligen och utforska de tidigare lösningarna. Innan vi fortsätter till nästa fas, ska psykologen göra en syntes av de problem som uppkommer och en sammanfattning kommer att formuleras för patienten av vad vi har erhållit i intervjun för att få en återkoppling från deras sida.
Farvelfas : I denna fas avvisas patienten. Tidigare kommer arbetsmetoden som ska följas att klargöras vid nästa sessioner och en ny möte kommer att göras. Det finns patienter som när de når detta stadium, vägrar de att lämna, de gråter eller de känner sig dåliga för att de bara kommer ihåg något viktigt att de var tvungna att kommunicera. I dessa fall kommer patienten att få veta att de kommer att kunna diskutera det i nästa session, så oroa dig inte .

Post intervju

I denna fas kommer psykologen att slutföra anteckningar som han har tagit under intervjun, skriva ner hans intryck och formulera en karta om de problem som har hört honom.

Typer av psykologiska intervjuer

Det finns många olika intervjuer. Därefter presenteras olika klassificeringar enligt struktur, syfte, temporalitet och ålder.

Enligt struktureringen

Strukturerad : har ett etablerat och allmänt standardiserat manus. Två modaliteter: mekaniserad, där patienten placeras framför en dator för att svara på några frågor och frågeformuläret som styrs av undersökaren, där patienten svarar på undersökarens förhör eller svarar själv.
Semi-strukturerad : tidigare skript som kan ändras under intervjun (ändra ordningen, formuleringen ...).
Fritt : Det gör det möjligt för den intervjuade att prata enligt deras behov, genom flera öppna och breda frågor.

Enligt syftet

Diagnostisk : det följs vanligtvis av andra instrument som gör det möjligt att kontrastera vad som samlades in i intervjun.
Rådgivande : Försök att svara på ett specifikt ämne, det slutliga målet är inte avsett att fortsätta med ett senare kliniskt arbete.
Av yrkesorientering : Syftet är att styra människor i förhållande till vilka studier att välja eller vilket är det ideala yrkesområdet.
Terapeutisk och rådgivning : De har som mål att ändra en överenskommelse för båda delarna.
Av undersökning : att bestämma enligt kriterier som tidigare definierats som en undersökning eller ej för en egen undersökning.

Enligt temporaliteten

Initial : öppnar relationsprocessen och identifierar objektet och målen.
Intervju av kompletterande information : Användbar att veta mer data (släktingar, externa yrkesverksamma ...).
Biografiska intervjuer eller anamnese : används inom barnpsykologi och är nödvändig för diagnos. De går igenom evolutionära milstolpar, tidig utveckling, autonomi, förvärv av grundläggande funktioner (frågor ställs om graviditet, förlossning, om du hade problem att äta när du började prata ...).
Återgå intervju : psykologen erbjuder information om diagnos, prognos och silver terapeutiska strategier. Förstå problemet, motivation för förändring och anpassning av de föreslagna strategierna. Denna intervju är också känd som en verbal rapport.
Hög klinisk intervju, fysiskt och administrativt farväl : användbar för att fysiskt och administrativt avvisa patienten och avsluta ärendet, slutar för att målet har uppnåtts eller att det har blivit ett framgångsrikt svar på problemet.

Enligt ålder

Intervju med barn och ungdomar : I allmänhet begär de inte själva hjälp (endast 5% gör det), men efterfrågan kommer från vuxna, och de är vanligtvis inblandade i problemet och lösningen. En mycket personlig anpassning måste göras och kunskapen om de evolutionära egenskaperna är nödvändig.

Hos barn mellan 0 och 5 år används vanligtvis spel och grafiska och plastiska uttryck (det måste beaktas att från 0 till 3 år är förekomsten av mödrar viktig).

Hos barn mellan 6 och 11 år används mellan sex och åtta ritningar och spel. Och då utvärderas användningen av språk.

Intervju med vuxna : intervjuer med äldre och personer med nedsatt försämring kräver särskild utbildning för typen av relation, språket, sättet att fråga, förändringsmålen, de ekonomiska, sociala och emotionella stöden.

Grundläggande aspekter att vara en bra intervjuare

Vid en psykologisk intervju med en patient är det nödvändigt att ta hänsyn till en rad aspekter som underlättar uppnåendet av konsekvent och värdefull information. Dessa hänvisar till attityder, lyssnande färdigheter och kommunikationsförmåga.

empati

Empati är förmågan att förstå patienten kognitivt och emotionellt och överföra den förståelsen. Bleguer kallade det "instrumental dissociation", det vill säga dissociation erfaren av den professionella, som å ena sidan måste visa en inställning av känslomässig närhet, och å andra sidan är fortfarande avlägsen.

Tre grundläggande förutsättningar måste uppfyllas: kongruens med sig själv, ovillkorlig acceptans av den andra och sätta sig i stället för den andra utan upphörande att vara sig själv.

Att vara empatisk betyder att man förstår andras problem, fattar sina känslor, sätter sig i sin plats och litar på sin förmåga att komma framåt, respektera deras frihet och intimitet, inte döma dem, acceptera dem som de är och hur de vill vara och se den andra från själv.

värme

Värmen hänvisar till patientens positiva acceptans, manifesterad av fysisk närhet, gester, verbal förstärkningar ...

konkurrens

Terapeuten måste visa sin erfarenhet och förmåga att föreslå lösningar till patienten. Det är mycket användbart att förutse vad patienten ska säga om du känner honom väl, för att det får honom att se att terapeuten är kompetent och vet vad han pratar om.

Om psykologen anser att ärendet överstiger sina egna begränsningar, ska han hänvisa till en annan professionell.

Flexibilitet och tolerans

Det innebär att psykologen ska veta hur man ska reagera på oförutsedda situationer, utan att förlora det eftersträvade målet. Den professionella måste vara flexibel för att anpassa sig till mångfalden av personer med vilka han arbetar.

Ärlighet och professionell etik

Psykologen arbetar med att överensstämma med sina principer, värderingar, sin teoretiska modell, detta innebär att man agerar med uppriktighet, ärlighet och öppen attityd, respekterar patientens informerade samtycke, sekretess och skydd av information.

Lyssnande färdigheter

Inom denna kategori hittar vi aspekter som att upprätthålla ögonkontakt, fysisk närhet, gester ... Psykologens attityd måste vara mottaglig och måste sluta prata. Detta kan uppnås genom följande åtgärder:

Demonstrera patientens intresse av att lyssna.
Undvik distraheringar
Ge patienten tid att uttrycka sig och inte komma framåt.
Styr impulserna.
Gör inte bedömningar av vad patienten säger.
Erbjud en stimulerande närvaro.
Håll tystnaden (lyssna och uppmuntra att prata).
Avbryt inte
Ta tid att svara (det har blivit uppenbart att om du väntar i ca 6 sekunder uppmuntras den intervjuade att fortsätta tala).
Ge hjälp
Rektifiera kognitiva fel som förvrängningar eller generaliseringar.
Förtydliga de uttryckta känslorna.
Styr patienten för att förstå deras obehag och föreslå förändringar.

Strategier för att framkalla eller upprätthålla kommunikation

Inom dessa strategier finner vi den speciella tekniken som består av att upprepa det sista som patienten sa eller göra gesten; ge ordet göra bekräftande kommentarer eller uttryckligt godkännande.

Du kan också använda feedbacken från fakta, till exempel se till att du inte har missförstått genom att uttrycka ämnet "om jag har missförstått ..." och / eller beteende, säger vi till en tonåring "när du blickar i ögonen", lärare känner att de inte serveras. "

Det används även signaleringen eller understrykning när vi vill visa ett problem. Eller tolkning, när vi vill etablera orsaker och effekter. Slutligen, psykologer, när de observerar att en patient försöker undvika ett ämne, använd fallskärm landning att närma sig det, på ett överraskande och direkt sätt.

Strategier för att ställa frågor

Psykologer använder en mängd olika typer av frågor. Bland dem hittar vi öppna, slutna frågor, enklare frågor, klargörande frågor (som syftar till att klargöra en tvetydig aspekt), frågor med en rubrik, vägledda frågor (eller med ett inducerat svar, frågan innebär ett monosyllabiskt svar) och frågor av konfrontation (var försiktig, normalt de är uppfattade att svara ja eller nej). Retur av frågor används också, med målet att patienten söker svaren själva.

Å andra sidan använder de trycktekniker, direkta konfrontationstekniker (så att de är medvetna om deras motsättningar och tekniker för att komma ihåg gränser som tidstryck, fokusering på problemet och granskning av symtom.

bibliografi

Moreno, C. (2005). Psykologisk utvärdering. Madrid: Sanz och Torres.
Fernández-Ballesteros, R (2011). Psykologisk utvärdering Begrepp, metoder och fallstudier. Madrid: Pyramid.
Del Barrio, V. (2003). Psykologisk utvärdering tillämpas på olika sammanhang . Madrid: UNED.
Del Barrio, V. (2002). Psykologisk utvärdering i barndomen och ungdomar . Madrid: UNED.