Kvalitetsprodukter: egenskaper och reella exempel
Kvalitetsprodukter är säljbara varor som har en uppsättning funktioner och egenskaper som avgör deras bekvämlighet och som kan kontrolleras av en tillverkare för att uppfylla vissa grundläggande krav.
En produkt är endast känd som en kvalitetsprodukt när konsumenten uppfyller olika kriterier för driften. Förutom fysiska kriterier finns det också en service- och tidsfaktor för kvalitet.
Samma kvalitet på fysisk prestanda bör ha den tillgänglig under rimlig tid. Tiden är också en nödvändig aspekt av kvalitet.
Kvalitetsprodukten innebär att olika egenskaper införlivades, med förmågan att tillgodose konsumenternas behov och att ge kundnöjdhet genom att förbättra produkten och befria den från eventuella brister eller defekter.
De flesta av de företag som tillverkar produkter att sälja har en kvalitets- eller produktgarantiavdelning som övervakar utgående produkter så att de kan få konsumenternas acceptans.
särdrag
En produkt har tillfredsställande kvalitet om den uppfyller konsumenter eller användare. Konsumenten kommer endast att köpa en produkt eller tjänst om den uppfyller deras krav.
Därför utvärderas konsumenternas krav först av marknadsavdelningen och då kvalitetsbeslutet fattas baserat på den insamlade informationen.
När en strategisk kvalitetspolitik följs, blir det alla funktionella chefer att se till att målen uppnås. Genomförandet av kvalitet är en ansträngning från hela organisationen.
Faktorer för produktkvalitet
- Den typ av råmaterial som används för att göra produkten.
- Hur väl utvecklas olika produktionstekniker.
- Färdighet och erfarenhet av arbetet med produktionsprocessen.
uppfyllelse
De färdiga produkterna måste uppfylla alla specifikationer för produktdesign.
tillförlitlighet
Produkterna måste vara tillförlitliga. De ska inte bryta lätt eller bli icke-funktionella. Inte heller bör de kräva täta reparationer.
De måste vara verksamma under en längre tid än tillfredsställande för att betraktas som tillförlitliga.
säkerhet
Produkten måste vara säker vid användning och / eller hanteras. Det borde inte skada konsumenterna på något sätt.
Lämplig förvaring
Produkten måste vara förpackad och lagrad korrekt. Dess kvalitet måste bibehållas fram till dess utgångsdatum.
Kvalitetsegenskaper
Kvalitetsegenskaper klassificeras också i kategorier som är utsedda som fitnessparametrar för användning. Två av dessa huvudparametrar är kända som:
Kvalitet på designen
Produkten måste utformas enligt konsumenternas behov och höga kvalitetsstandarder.
Kvaliteten på designen hänför sig till konsumenternas tillfredsställelse för variationen i produkternas kvalitet, i allmänhet känd som "kvalitetsnivå".
Kvalitet av överensstämmelse
Kvaliteten på överensstämmelse är i vilken utsträckning produkterna och tjänsterna överensstämmer med designens avsikt.
Överensstämmelse med denna överensstämmelse innebär processkapacitet, inspektion och processkontroll, så att den färdiga produkten uppfyller de förutbestämda specifikationerna.
Tillvägagångssätt för kvalitetsprodukter
Före produktion
Företaget måste känna till konsumenternas behov. Dessa behov bör ingå i produktdesignspecifikationerna. Därför måste företaget utforma sin produkt enligt konsumenternas behov.
Under produktionen
Företaget måste säkerställa kvalitet på alla stadier av produktionsprocessen. Det måste finnas kvalitetskontroll av råvaror och maskiner, urval och träning av arbetskraft, förpackning av produkter etc.
Efter produktion
Den färdiga produkten måste uppfylla konstruktionsspecifikationerna i alla aspekter, särskilt i kvalitet.
Företaget måste sätta en hög kvalitetsstandard för sin produkt och se till att produkten tillverkas exakt i enlighet med denna kvalitetsstandard.
betydelse
För företaget
Kvalitetsprodukten är mycket viktig för företaget. Detta beror på att produkter av dålig kvalitet kommer att påverka konsumentens förtroende, bild och försäljning av företaget. Det kan även påverka företagets överlevnad.
För konsumenter
Konsumenterna är redo att betala höga priser, men förväntar sig i sin tur produkter av bästa kvalitet.
Om de inte är nöjda med kvaliteten på företagets produkt, kommer de att köpa från konkurrenterna.
Verkliga exempel
Medan många kvalitetsprodukter har etablerat ett varumärkesvärde är några av de mest erkända följande:
Tylenol
Enligt Mayo Clinic rankas Tylenol-produkten, tillverkad sedan 1955 av McNeil, över genomsnittet i smärtlindringskategorin.
Studier genomförda av EquiTrend-företaget visar att Tylenol överträffar generiska varumärken i konsumentförtroende.
Kirkland Signatur
Sedan 2009 har Costcos Kirkland Signature-varumärke bibehållit en positiv tillväxt. Varumärket täcker hundratals varor, inklusive kläder, tvättmedel, mat och dryck.
Costco säljer mer vin än något annat varumärke i USA, trots statliga lagar som begränsar det från att sälja alkohol i vissa områden.
Förutom Kirklands popularitet är det faktum att dess produkter kostar mindre än andra välkända varumärken.
Starbucks
Enligt en studie från en Starbucks-konsument väljer kunderna sitt varumärke kaffe över andra, både för deras kvalitet och för företaget.
Klassificeras som det femte mest önskvärda företaget i världen av Fortune Magazine 2014, är Starbucks högt respekterad för sitt engagemang för socialt ansvar. Med över 21 000 butiker över hela världen, är Starbucks fortfarande den största rosten och återförsäljaren av Arabica kaffebönor och specialkofféer.
COCA-COLA
Med ett varumärkesvärde på 72 miljarder dollar i baseballstadion anses Coca-Cola vara den bästa läskedrycksprodukten i världen.
Emellertid representerar varumärket mer än bara produkterna: det är en symbol för positiva erfarenheter, av en historia av stolthet.
Coca-Cola Corporation har också erkänts för sina unika marknadsföringskampanjer och har haft en global inverkan på sitt engagemang för konsumenterna.
Porsche
Ett varumärke med en solid kapital inom bilindustrin behåller sin bild och pålitlighet genom användandet av unika material av hög kvalitet. Betraktas som en lyxprodukt, erbjuder Porsche ägare till sina fordon inte bara en produkt utan också en upplevelse.
Jämfört med andra märken av fordon i sin klass, rankas Porsche tredje, framför varumärken som Mercedes och BMW.
