Emotional Intelligence at Work: Fördelar och utveckling

Emotionell intelligens på jobbet är förmågan att förstå sina känslor när de utför jobbuppgifter och att förstå andras känslor.

Det är en grundläggande färdighet för egen prestation, att skapa en bra arbetsmiljö, utveckla lag och ledarskap. Det gör att man kan reglera humöret, hantera konflikter, motivera, träna, bland andra grundläggande uppgifter för alla jobb, särskilt för ledare och folkhantering.

Varför är känslomässig intelligens så viktig på jobbet?

Det här är några av anledningarna:

Du kommer att ha bättre personliga relationer

Förbättra din känslomässiga intelligens kan du interagera och kommunicera mer effektivt.

Förbättra ledarskapskapacitet

Om du är en gruppledare är det viktigt att ha denna kompetens. Med det kan du bättre förstå dina medarbetare, motivera dem, förbättra sitt engagemang eller få dem att fungera bra som ett lag.

Öka din motivation

Kanske är det här den viktigaste. Att arbeta bra är inte bara nödvändigt för att ha rätt kompetens, men att ha motivation. Och med känslomässig intelligens kan du lära dig att motivera dig själv.

Upplösning av konflikter

Det finns alltid konflikter mellan människor och därmed också på jobbet. Det bästa är att de är baserade på uppgiften (till exempel om hur man gör en rapport, vilken dag som ska presenteras, vad som ska inkluderas ...) och inte i personliga relationer (kritisera personliga kvaliteter av medarbetare).

själv - kontroll

Självkontroll är också en av de viktigaste färdigheterna, inte bara på jobbet, men i livet i allmänhet.

Att utveckla det gör att du kan undvika att göra saker eller säga saker du inte borde, fungera bättre eller behandla kunder bättre.

Ibland är det mycket svårt att stödja de mest krävande kunderna. Det finns alltid de som har rätt men det finns också de som klagar utan anledning, är för krävande eller oförskämda.

Att ha självkontroll i dessa situationer är viktigt för att tjäna människor väl, en av de viktigaste aspekterna av något företag.

Kontrollera eller undvik utbrändhet

Burnout syndrom (känslomässig utmattning) är ett av de mest allvarliga problemen i dag och en av de vanligaste. Den som måste betjäna kunder står i riskzonen för att lida den.

Det beror också på externa situationer (oförskämda kunder, för mycket arbete), även om du kan lära dig att kontrollera ditt självkänsla, lära dig avslappningstekniker, planera ditt arbete eller skapa socialt stöd.

Kampanjer och prestationer

Med en hög känslomässig intelligens kan du öka din motivation, undvika förhalning och förbättra din förmåga att fokusera på mål.

Du kan också skapa bättre arbetsförbindelser och vara mer motståndskraftiga. Alla dessa färdigheter hjälper dig i möjliga kampanjer och för att uppnå prestationer.

Hur utvecklar man emotionell intelligens på jobbet?

Nu ska jag berätta för dig några sätt på vilka du kan lära dig det. I början blir det mer komplicerat men med tiden lär du dig lite och du kommer att observera resultat.

Göra och ta emot konstruktiv feedback / kritik

Med återkopplingen vet du om du gör ditt jobb bra om du måste förbättra det eller om du måste ändra hur du gör det, speciellt om du är ny i din position.

Utan honom har du inte information, du vet inte hur man ska relatera, hur man arbetar eller vad dina chefer förväntar sig av dig.

Om du är en chef är det mycket viktigt att du ger det, och om du är anställd är det väldigt viktigt att du får det ordentligt och att du också ger det till dina kollegor. Det sätt som det ges är särskilt viktigt och det kan inte leda till brist på tillfredsställelse, kompromiss, förvärra produktiviteten och i slutändan till förlusten av företagets konkurrenskraft.

Hur man ger det korrekt?

  • Undvik personlig eller destruktiv kritik: Destruktiva kritik är de som är utbredd och går direkt till personen. Något som: du gör allt fel! i en ton av förakt och högt.

Logiskt är denna typ av kritik skadlig eftersom den kan minska den andra människans självkänsla och visar en total brist på känslomässig intelligens hos den person som ger dem.

Aldrig aldrig, aldrig, kasta kritik mot någons personlighet eller personliga egenskaper. Detta kommer bara att göra produktivitet, engagemang och motivation sämre.

  • Använd feedback och konstruktiv kritik och fokusera på uppgiften : En kritik eller lämplig feedback kan vara: "Jag skulle vilja att du granskar rapporten, innehåller mer specifik information och jag skulle uppskatta om du kan göra det snabbare". I detta fall är inte kritiken riktad mot personliga egenskaper och en viktig feedback ges (det sägs att det kan göras för att göra det bättre) och det är gjort på ett utbildat sätt.
  • Ge konkret information : Feedbacken ska ha två mål - ge information om hur man gör saker bättre och förstärker.

Det är inte detsamma att säga "snälla förbättra rapporten" att "snälla, jag vill att rapporten ska ha mer specifik information om ämnet, vara längre, förbättra utseendet och inkludera referenserna från var du har fått informationen" .

Den andra blanketten är mycket mer komplett och på så sätt vet du vad som ska göras specifikt för att förbättra.

  • Förstärka : Du bör inte ge feedback endast när du ser att andra gör saker som är felaktiga, men när de gör det bra.

Om du ser att en medarbetare gör en insats och säger "du är väldigt bra, idag har du gjort bra", du kommer att stärka sitt beteende och kommer mer sannolikt att agera så igen.

Du behöver inte heller vänta på att andra förstärker dig. Om de inte gör det, gör det med dig själv när du har provat eller fått bra resultat: "Idag har jag gjort geniral" eller "Jag är bäst".

Arbeta empati

Människor värdesätter mycket mer ett jobb där andra respekterar oss. På det sättet kommer vi att vara engagerade, motiverade och mindre benägna att lämna företaget.

Empati är i grunden kompetensen att sätta sig i stället för andra. Med det kan du styra resten av beteenden. Om du ser någon som gör saker som är felaktiga och har empati för honom / henne, kommer du brukar vilja hjälpa honom / henne och kommunicera självständigt.

För att förbättra det är det bäst att komma ihåg att sätta dig själv i andras skor, inte bara tenderar att döma. Varje gång du ser någon som har en dålig tid, fråga dig själv hur ditt liv kommer att vara och vad du ska känna.

Dra nytta av kollektiv intelligens

Om det finns en bra atmosfär i ett arbetslag och medlemmarna är kompetenta - och har känslomässig intelligens - blir bättre resultat än i ett där miljön är dåligt och personliga relationer är motstridiga.

Den stora fördelen med lagen är att när man möter flera personer kommer de med olika talanger, färdigheter och kunskaper. På detta sätt bildas en grupp med större potential än varje individ separat. "Hela är större än delarna."

Jag vet inte om hela gruppens intelligens kommer att vara större än den enskilda individens, men kapaciteten för skapande och inflytande kommer att bli större.

Kanske är en person bra att kommunicera, en annan är ledande, en annan är väldigt kreativ, en annan känner språk, en annan undersöker. Det möjliggör möjligheter som skulle vara omöjliga med endast en färdighet eller kunskap.

För att maximera utrustningens kraft:

-Try att involvera alla individer: detta görs genom att respektera ordet och uppmuntra de mest blygsamma att delta.

-Bara rensa reglerna: reglerna bör förbjudas från förolämpande eller personlig kritik.

-Projektkompani: kan skapas genom att göra aktiviteter på fritiden där människor känner varandra bättre eller genom att göra dynamik där människor pratar mer om sina personliga problem än arbete.

-Bemärda främja vrede eller rivalitet.

Förbättra arbetsklimatet

Att ha ett bra arbetsklimat är viktigt för arbetstagare att känna sig engagerad, motiverad och bekväm arbetskraft.

De faktorer som påverkar en bra arbetsmiljö är:

  • Ledarskap: att chefen har en lämplig stil, helst demokratisk, det vill säga att han oroar sig för att göra saker bra, men också om folket och att han ber om deras deltagande.
  • Arbetsgrupper: att förhållandet i arbetslagen är harmoniskt.
  • Bra personliga relationer på jobbet.
  • Autonomi: att arbetstagaren har en viss självständighet att arbeta och behöver inte ständigt begära tillstånd eller fråga vad man ska göra.
  • Kommunikation: Att det finns en adekvat kommunikation mellan anställda och kunder.
  • Retribution: Vilka löner och andra belöningar är lämpliga.
  • Utbildning: Att adekvat utbildning tillhandahålls vid behov.

Skapa informella relationer på jobbet

Om relationer på jobbet inte är uteslutande arbetskraft och det finns också informella relationer (vänskap), kan produktiviteten förbättras och problem lösas mer effektivt.

Upplösningen av problem som inte kan förebyggas uppträder särskilt bättre i informella arbetsgrupper. I kritiska situationer - som en brand, en lavin av kunder, en olycka - är det mycket viktigt att medlemmarna i företaget litar på varandra. Det kommer att finnas en känsla av sammanhållning som kommer att främja viljan att lösa problemet.

Om det inte finns sammanhållning och förtroende, är det troligt att vissa misstro andra och att åtgärderna inte tas ihop.

Att skapa informella relationer spelar inte bara roll om företagets medlemmar - om de är mer eller mindre extroverted - men miljön eller klimatet, normerna, kulturen och processerna: om det finns raster där människor pratar och dricker kaffe, om det är tillåtet att prata, om kulturen är avslappnad, om humor uppmuntras ...

Acceptera mångfald

Eftersom mångfald är en verklighet (till exempel är Spanien det mest multietniska landet i EU), måste vi veta hur vi kan öka de positiva konsekvenserna av detta fenomen. Sålunda bekräftar forskningen att mångfald, om den främjas under vissa förhållanden, ökar information, kommunikation och kvalitet på arbetslag.

För att dra nytta av fördelarna med mångfald, rekommenderar jag dig att läsa den här artikeln, men kortfattat ger jag dig flera tips:

  • Undvik fördomar mot raser eller etniciteter.
  • Kontrolluppgiften konflikter och undviker personliga konflikter.
  • Använd heterogena grupper för svåra och homogena uppgifter för uppgifter som kräver enkla uppgifter: heterogena grupper (med personer från olika kulturer) arbetar bättre i uppgifter som involverar kreativitet och det är inte brådskande homogena grupper som bättre utför enkla uppgifter, med tidstryck och monoton.
  • Främja kommunikation: skapa möten eller dynamik.
  • Främjar en kultur med positiva attityder mot skillnader, där mångfald värderas som ett mervärde.

Vad tycker du om den här tävlingen? Har du lagt den i bruk? Vilka problem har du på jobbet? Jag är intresserad av din åsikt Tack!