Internt och externt Public Relations i ett företag

Företagets interna och externa relationer är ansvariga för att tillhandahålla kommunikationsstöd till ett företag för att projicera det på den nationella och internationella marknaden. Målet är att hantera, främja och behålla en utmärkt kommunikation inom och utanför organisationen för att garantera en högbildad offentlig bild.

God kommunikation mellan medarbetare och företaget skapar ett gynnsamt organisatoriskt klimat där arbetet blir trevligt. Detta kommer direkt eller indirekt att återspeglas i företagets bild på ett positivt sätt. Kommunikation med den externa allmänheten är organisationens livsnivå när det gäller identitet, bild, rykte och trovärdighet.

Baserat på dessa förhållanden kommer företaget att få en profil som öppnar dörrarna för nya förhandlingar. I båda fallen är det viktigt att utveckla ett utmärkt förhållande mellan människor.

Om någon känns respekterad och beaktad, kommer de att visa lojalitet och engagemang, vilket kommer att bidra till organisationens uppnåelse av sina mål.

Med beaktande av principerna om kommunikation, integration och lagarbete, bygger ett internt och externt offentligt samarbete ett fundament som gör att organisationen kan stärka, växa och expandera kommersiellt.

För att göra det mesta av relationerna och främja positiva länkar mellan de två grupperna är det dock nödvändigt att tydligt definiera varje persons funktion. Om dessa roller inte är tydliga kan allvarliga problem uppstå, inklusive konkurrens mellan medlemmarna.

Interna public relations

Interna public relations är de som fokuserar på att stärka kopplingarna mellan företaget och dess anställda, underlätta en bra kommunikationsmiljö och stärka värdena i varje utförd verksamhet.

Målet är att bilda ett företagsarbetande team där allt företagets personal - från direktören till den lägsta anställda - överensstämmer som en konsoliderad koncern. I ett företag är prioriteringen dess arbetare.

Huvudfunktioner

- Strukturera ett massivt och effektivt kommunikationsnätverk. Intranätet är ett bra alternativ, eftersom det skapar ett internt nätverk av enkel och snabb åtkomst. Det är också lämpligt att använda videokonferensen om du behöver kontakta personer från avlägsna grenar.

- Organisera och driva diskussionsgrupper där människor möts frivilligt för att diskutera frågor som rör företagets verksamhet eller gruppens behov. Det innefattar också att ta upp de frågor som höjts till motsvarande avdelning och övervaka lösningen av den.

- Planera underhållningsaktiviteter med integration av flera avdelningar: firande av födelsedagar, sportevenemang etc.

- Arrangera workshops eller motiverande samtal om personlig tillväxt.

- Implementera en brevlåda med åsikter eller förslag, som bör revideras regelbundet för att få informationen, bekräfta den och kanalisera den till den avdelning som är relaterad till den.

- Förbereda och distribuera informationsmaterial som tidningar, broschyrer eller skyltar. Håll en detaljerad lista över de aktiviteter som utförts.

Grundläggande principer för interna PR

lyssna

All kommunikation höjer en flagga: lyssna. Detta är nyckeln för PR-program för att uppfylla deras förväntade framgång.

En del av uppgiften är att vara uppmärksam på vad människor som arbetar i företaget säger. De är de som dagligen ansvarar för sina jobb. därför att lyssna på dem är att höra företaget själv.

Detta måste också utvidgas till det som inte sägs, till vad, genom skymhet eller rädsla, inte uttrycks. Därför är det viktigt att i interna public relations-frågor, fråga och söka förslag, för att fullt ut förstå situationer och personal.

del

Det är viktigt att hålla alla informerade om kommande planer, lanseringar och evenemang samt de framgångar som uppnåtts i de utförda verksamheterna.

Anställda ska få informationen direkt från företaget. Interna PR bör se till att all personal är medveten om vad som händer inom företaget. Detta kommer att undvika möjlig felaktig tolkning av något faktum.

Rapportering skickar inte en lavin av e-postmeddelanden; Detta kommer att skapa en effekt som strider mot vad som är önskat. Människor kommer inte läsa dem och de kommer att bli obemannade. Det är lämpligt att utfärda en periodisk bulletin med länkar, vilket ger möjlighet att inte delta.

integrera

Den framgång som uppnåtts av PR inom den inre sfären är direkt kopplad till graden av integration som uppnåtts med alla som är kopplade till verksamheten.

När människor integreras känner de att de är en del av det hela och är redo att delta när de begärs. För att uppnå detta måste olika aktiviteter inkluderas, där inte bara företagets framgång, men också de anställda erkänns.

En del av arbetet med interna public relations är att projicera företaget som en enad front, som arbetar i harmoni mot en bestämd riktning. Detta kan bara uppnås om ett arbetslag skapas där det finns en kooperativ atmosfär mellan avdelningarna.

lära

All erfarenhet är ett lärande. De som gav positiva resultat borde användas för att konsolidera koncernens och bolagets styrkor. De som inte uppfyllde förväntningarna måste omorienteras för att omvandlas till framtida styrkor.

Interna public relations måste ta hänsyn till att innovativ och kreativ är nyckeln till att alltid behålla förväntan av alla innan nästa steg ska ta. Här kan rädslan för misslyckande uppstå, eftersom varje nyhet kanske inte är mycket väl accepterad eller inte uppfyller förväntningarna som hade haft.

Men vem lär sig att se ett misslyckande ur lärandeperspektivet ser det inte som ett besvär, utan som en utmaning att övervinna. Om något går fel, är tanken att känna igen det snabbt och lära av erfarenheten.

Var konsekvent

I interna public relations-projekt är ett projekt färdigt och en annan är född, det är som en cykel som aldrig slutar. Åtgärderna kan inte vara mycket sporadiska, men inte överväldigande. De måste planeras för att skapa länkar inom företaget som är lönsamma, vilket gör deras mål överens.

För att konsolidera de framsteg som gjorts är det nödvändigt att åtgärderna bibehålls över tid, vilket är följaktligen. Detta kommer att skapa förtroende för personalen, de kommer att veta att det är ett välorganiserat arbete och inte av en eventuell natur.

Externa PR

Externa PR är ansvariga för att vidta åtgärder relaterade till företagets positioner, värderingar, riktlinjer och åtgärder mot olika enheter och mänskliga grupper som gör livet i samhället.

Dess mål är att främja bolaget och öka sin inkomst. Det är därför som det syftar till att utveckla en effektiv kommunikation mellan företaget och de olika enheter som det berör: kunder, media, industrier, samhälle, regering, finansiella enheter, leverantörer och allmänheten.

Det fokuserar på spridning av nyheter om nya produkter, marknadsföringsstrategier, välgörenhetshändelser, sponsringar, kampanjer och all den information som finns i företaget som kan användas för att marknadsföra det.

Huvudfunktioner

-Build en databas med uppdaterad information från lokala, regionala, nationella och internationella medier.

-Edit och producera POP-material och kataloger av de produkter eller tjänster som företaget tillhandahåller.

-Till skriva informationen som kommer att skickas till media för spridning: pressmeddelanden, händelseregler mm

-Till ta en fotografisk och audiovisuell registrering av händelserna.

-Följande av överensstämmelse med riktlinjer för annonsering eller avtal med massmedia.

-Organisering av kampanjer av företaget: kongresser, utställningar, underhållning.

-Edit och producera institutionella tidskrifter för reklamändamål.

-Organisera guidade besök till företaget.

Viktiga aspekter av externa PR

persuasiveness

Kommunicera är en konst och skapar behovet där det inte finns en stor konst. Att övertala en klient, en statlig myndighet eller ett mediauttag för att vidta en åtgärd som de ursprungligen inte ansåg är en mycket viktig funktion av framgångsrika externa PR.

För närvarande har marknaden blivit mycket konkurrenskraftig. Många företag har inte tillgången att investera stora summor pengar i stora reklamkampanjer.

Åtgärderna för externa PR-förbindelser blir mer relevanta för att effektivt och direkt påverka allmänheten, vilket gör att bolaget bättre positionerar sina produkter och varumärke.

Fokuserad på kunden

Att upprätthålla direkt kommunikation med kunderna kommer att göra det möjligt för verksamheten att alltid vara närvarande i den kommersiella miljön. Gör regelbundna besök på organisationer kommer inte bara att stärka banden, utan också veta de bekymmer de har.

Av denna anledning är det lämpligt att svara på de frågor eller problem som kan uppstå på kortast möjliga tid och kanalisera dem effektivt.

Ju bättre kommunikation med nuvarande kunder, desto mindre tid strategier och tid kommer att behövas för att vinna nya ömsesidigt fördelaktiga affärsrelationer.

Vet hur man lyssnar

Externa PR bör inte bara fokusera på att odla verktyg för att sprida väl det budskap som önskas nå andra, men också överväga att lyssna.

Kommunikationen är dubbelriktad, båda parter är viktiga i processen och båda har relevanta aspekter att säga. Uppskatta kommentarer och låta dem veta att du bryr dig om vad andra tycker är ett tecken på framgångsrik PR.