Assertiv kommunikation: 15 Effektiva tekniker (med exempel)

Assertiv kommunikation är förmågan att respektera andra och respekteras av andra baserat på verbalt, icke-verbalt språk och attityd.

En tydlig definition är: "uttrycka dina åsikter, smakar, önskningar eller hävdar dina rättigheter med respekt för andras rättigheter".

Det är viktigt att utveckla en assertiv kommunikation, eftersom du kommer att se positiva effekter för din fysiska och emotionella hälsa. Några exempel på fördelarna är:

Du kommer att minska stressen.
Du kommer att förbättra dina sociala och personliga färdigheter.
Du kommer att kontrollera impulser eller raser bättre.
Förbättra ditt självkänsla
Du förstår dina känslor bättre.
Du respekterar dig själv och tjänar andras respekt.
Du skapar win-win-situationer.
Du förbättrar dina beslutsfattande färdigheter.
Du får personlig och arbetsnöjdhet.

Eftersom självförtroende bygger på ömsesidig respekt är det en effektiv kommunikationsstil att relatera till människorna runt omkring dig.

Om du är självhäftande visar du respekt för dig själv för att du kan försvara dina egna intressen och uttrycka dina känslor och tankar.

Å andra sidan visar det också att du är medveten om andras rättigheter och att du är villig att lösa konflikter.

Det viktiga är inte bara vad du säger, men också eller mer hur du säger det. Assertiv kommunikation ger dig möjlighet att skicka ett meddelande tydligt och på ett respektfullt sätt.

Om du kommunicerar för passivt eller för aggressivt kan ditt meddelande gå vilse eller helt enkelt inte beaktas av andra.

Därför lära dig kommunikationstekniker som gör att du kan respektera dig själv är viktigt för att uppnå dina mål och må bra om dig själv.

Hur är självhäftande människor?

Om du är självständig har du följande egenskaper:

Du är välkommen att uttrycka dina tankar, önskningar och känslor.
Du kan initiera och upprätthålla trevliga relationer med människor.
Du känner dina rättigheter.
Du har kontroll över dina impulser och ilska. Det betyder inte att du förtrycker dina känslor, men du kan kontrollera och uttrycka dem ordentligt.
Du kan göra avtal med andra människor.
Du tar hänsyn till dina behov och de andra.

Kommunikationsstilar

Kommunikationsstilar kan klassificeras i:

Aggressiv kommunikation

Det är en stil där den andras rättigheter inte respekteras och ett verbalt och icke-verbalt våldsamt språk används.

Kännetecken för denna stil är: utmanande utseende, förstörande kritik, tonfall för högt, våldsamma gester, höja dina händer för mycket, peka fingret ...

Passiv kommunikation

Det är en stil där respekten för sig själv inte respekteras och det handlar om tilltalande andra. Dess egenskaper är: titta ner, ge inte personlig åsikt, gör någonting mot din egen vilja, säg alltid ja, etc. Det kan leda till stress, vrede, offer eller hämnd.

Assertiv kommunikation

Det är en stil där vi respekterar den andra människans rättigheter och samtidigt är vi medvetna om vårt.

Lära sig självhäftande kommunikation

1-utvärdera din stil

Det är viktigt att du förstår vilken typ av kommunikation du har innan du börjar ändra den.

Försvarar du dina rättigheter? Säg du ja trots att du inte har tid? Skyll du snabbt på andra?

Om du har en aggressiv stil vet du att du måste vara snällare att prata och lyssna mer. Om det är passivt måste du bekräfta och kommunicera dina åsikter mer.

2-Används fraser med "mig"

Använd fraser med »mig» bekräftar dina åsikter, önskemål och rättigheter.

Dessutom kommer du att låta andra veta vad du tycker utan att låta som om du anklagar: "Jag håller inte med" istället för "du har fel".

3-Lär dig att lyssna

Att vara en bra kommunikatör inkluderar att veta hur man lyssnar bra och att vara en bra lyssnare inkluderar att upprätthålla en öppen attityd gentemot personens budskap.

Håll ögonkontakt, lyssna med intresse och kontrollera dina egna känslor och tankar, för att undvika reaktioner, försvar, förklaringar eller avbrott.

Det betyder inte att du håller med vad den andra personen säger, men vet vad den andra personen säger.

Exempel: När du pratar med någon, vänta tills du avslutar dina meningar innan du svarar.

4-leta efter avtal

Det är en färdighet som är relaterad till förhandlingar. Det handlar om att nå win-win-avtal, för att undvika extrema positioner där endast någon vinner eller förlorar.

Till exempel: nå ett avtal med din partner för att städa köket medan han / hon rensar på badrummet.

5-Identifiera dina behov och försök att tillfredsställa dem

Förvänta dig inte att någon ska känna igen vad du behöver, du kan vänta för alltid.
Förstå att för att utnyttja din fulla potential måste du uppfylla dina behov.
Hitta ett sätt att tillgodose dina behov utan att offra på andra.

6-motsäkra på ett försiktigt sätt Lär dig att säga nej

Om någon insisterar på att du gör något du inte vill ha (vilket ofta händer, till exempel med säljare), kan du direkt säga "nej" utan att känna sig skyldig, ge ursäkter eller förklaringar.

Exempel: Nej tack, jag behöver inte den produkten / tjänsten. Tack för din tid. Hej då.

7-Använd icke-verbalt språk

Kommunikation är inte bara verbal. Faktum är att det finns en överenskommelse om att mer än 80% av meddelandet är icke-verbalt.

Håll ögonkontakt (utan att stirra), rak position, använd dina händer och tala tydligt.

I den här artikeln hittar du andra tecken på icke-verbalt språk.

8-kontroll känslor

Även om det är positivt att uttrycka dina känslor på ett bestämt sätt, är det i vissa situationer lämpligt att kontrollera känslor som ilska.

Om du till exempel är väldigt arg, är det inte lämpligt att diskutera med din partner eller gå till ett möte. I så fall kan du säga saker som du ångrar.

Arbeta med att kontrollera dina känslor och hålla dig lugn för att kommunicera effektivt utan att dina känslor kontrollerar dig.

9-skrapad skiva

Det handlar om att upprepa en "nej" eller en nej + fras flera gånger efter en förfrågan från den andra personen eller när de försöker manipulera dig. Försök att göra det på ett lugnt sätt och undvik att använda samma ord.

Exempel: Som jag säger behöver jag inte din produkt / tjänst. Tack och hejdå.

10-Face kritik

Det bygger på kritik konstruktivt. Du kan göra det genom att fråga om detaljer om kritiken (hur, vad, vem) och informationen.

På så sätt kan du få veta vad samtalaren vill sända. Det är bekvämt att du visar sig delvis enligt kritiken om det är sant eller kan vara sant, respektera den andra personen och tacka.

Å andra sidan är en kritik som lanseras av en person med andra kriterier än någon utan tillräcklig information inte densamma.

Exempel: Tack för din feedback, jag kommer att tänka på att förbättra i dessa aspekter.

11-acceptera dina känslor

Ett av hindren för assertiv kommunikation är tron att känslor som ilska är dåliga.

Men ilska är en vanlig känsla och du är inte illa att känna det.

Det är självklart en sak att känna det och en annan för att uttrycka det negativt med personliga attacker, förolämpningar eller hämnd.

Den assertiva personen accepterar sina känslor, kontrollerar dem och uttrycker dem med respekt för sig själva och den andra personen.

12-Affirm eller fråga klart

Aggressiva eller passiva människor tenderar att kommunicera vad som stör dem genom att cirkla. De gör också förfrågningar genom att göra omvägar.

Samtidigt kan de använda bekräftelser eller förfrågningar om att attackera eller ställa frågor med personliga attacker som ingår.

Till exempel: "Efter att ha spenderat 10 timmar med dina vänner kan du hämta mig?" Eller "eftersom du bryr dig så mycket om att ta hand om dig själv, kan vi spendera mer tid tillsammans?"

Kommunicera tydligt vad du vill, om något stör dig, säg det självständigt och undvik personliga attacker som är hemliga eller sarkastiska.

13-Begär förändringar i beteende till en annan person

I det här fallet kan det uppstå en serie problem som: a) anklagar den andra för att få problem, vilket kommer att förvärra konflikten, b) anklagar den andra för alltid att visa vad vi vill ändra, c) tro att han gör det ondskanligt och d) bara uttrycker negativa konsekvenser.

För att göra det korrekt måste du: ta upp problemet, beskriv det beteende du vill ändra, ange konsekvenserna av förändringen i beteende, uttrycka hur du känner till problemet, sluta be om beteendeförändring på ett kortfattat och tydligt sätt.

Exempel: Ana, tobaksrök är irriterande, det påverkar mig och jag andas inte bra. Kan du röka ute?

14-själv - uppenbarelse

Det handlar om att få andra att känna sig öppna mot dig och börja ha förtroende.

Det bygger på att berätta för den andra personen vad du tycker om henne: "Jag gillar ditt sätt att klä dig", "Grattis på den godkända tentamen". Håll en trevlig ansiktsbehållning och le.

15-dimma bank

Det används för att undvika direkt konflikt när en person talar aggressivt till dig eller släpper ut en attackera kommentar. Det bygger på att säga oväntade svar för att stoppa aggressivt beteende.

Exempel: Hur kan det vara att du fortfarande är singel? Du borde leta efter en pojkvän nu. Svar: Du har rätt, jag har haft för många riddare och det var svårt för mig att bestämma.

Här lämnar jag en video sammanfattning med dessa tekniker:

slutsatser

För att vara assertiv måste du nå en balans mellan aggressiv och passiv kommunikation.

Det innebär att ha en känsla av självvärt, att känna igen och kunna kommunicera att du förtjänar vad du vill och behöver. Det innebär också att du försvarar dig i komplicerade situationer.

Det kan läras, även om det inte händer från en dag till nästa och det behöver träna. De tekniker jag har visat dig hjälper dig att göra det.

När du förbättrar självhäftande kommunikation kommer det att förbättra din livskvalitet i allmänhet.

Och du Vilken typ av kommunikation har du?

I den här videon kan du se exempel på varje stil.

Källa bild.