De tre huvudkommunikationsstilarna (med exempel)

Huvudkommunikationsstilarna är passiva, assertiva och aggressiva, accepteras att assertivet är det mest lämpliga att upprätta personliga relationer och kommunicera.

Kommunikation är en kapacitet och ett behov av det mänskliga vars förmågor utvecklas och förbättras under hela vår existens. Med det överför vi information relaterad till våra känslor, förväntningar, känslor, data, åsikter etc. Kommunikation hjälper oss att växa både personligen och på gruppnivå.

Element av kommunikation

Sett från en mer definierande synpunkt betraktas kommunikation som en dynamisk process där tre element ingriper:

• Utgivare: Den som överför meddelandet.
• Mottagare: är mottagaren av meddelandet.
• Kanal: är det medium genom vilket meddelandet överförs. Detta kan vara verbalt, vokalt eller visuellt.

En kommunikation syftar alltid till att få svar. Detta svar betraktas som syftet med att utföra meddelandet. När svaret vi mottagit från mottagaren sammanfaller med vad vi förväntade oss, anses det att kommunikationen har varit effektiv.

Kommunikationsstilar

Varje kommunikationsstil kan beskrivas enligt komponenterna i de sociala färdigheter som individen använder. Varje person har en kommunikationsstil som dominerar i förhållande till de andra två.

Medan det är sant att vi vanligtvis kommunicerar oftare i en av dessa stilar, kan vi rotera mellan de tre stilar som finns, beroende på vem som är vår samtalare, ämnet eller den givna situationen.

Om vi ​​till exempel befinner oss i en miljö som vi anser osäkra som arbetet kan vi troligtvis anta en passiv kommunikationsstil. Tvärtom, i familjemiljön brukar vi brukar anta en stil mellan aggressiva och assertiva på grund av det förtroende för att denna miljö genererar oss.

Några av dessa stilar hjälper oss att underlätta relationer med andra, medan andra kommer att hindra det genom att påverka det band som förenar oss med den personen. Kommunikationslättarna är alla som bidrar till att minska den insats som mottagaren måste göra för att förstå meddelandet.

Dessa faktorer genererar en positiv attityd och samverkan i den här personen som gynnar förhållandet mellan avsändarmottagaren. Således beror det på den kommunikationsstil som vi använder för att kommunicera, att vårt meddelande når mottagaren som vi ville utfärda det från början och inte missförstås.

Det finns tre kommunikationsstilar:

Assertiv kommunikationsstil

Denna stil är mellanlaget mellan aggressiv och passiv stil och är karakteristisk för människor som kan försvara sina egna intressen och åsikter, samtidigt som man respekterar att andra har sina. Det är den enda kommunikationsstilen som underlättar förhållandet mellan människor.

Den assertiva personen vet hur man försvarar sina rättigheter, samtidigt som man inte håller med och förstår och respekterar deras samtalares synvinkel. De är vanligtvis människor som gillar gott självförtroende, har förtroende för sig själv och är övertygade.

De letar efter tillfredsställande lösningar i kommunikationen för båda parter utan någon avsikt att manipulera. Kort sagt, de känner sig avslappnad och kontrollerar situationen, vilket underlättar kommunikationen. De gillar sig själva och gillar andra. Dessa människor använder ofta "I" -meddelanden, det vill säga meddelanden som: "Jag tror", "Jag tror", "Jag önskar" ...

Kommunikationsförmågan som folk med självständig stil brukar ha är:

• Å ena sidan empati, det vill säga förmågan att sätta dig i stället för den andra och kunna lägga dig i sin situation, med hänsyn till deras känslor, förväntningar och intressen.
• Å andra sidan, aktivt lyssnande, som består i att uppfatta och förstå all information vi mottar från vår samtalspartner och dess sammanhang, undviker avbrott eller tidigare bedömningar.
• I sin tur kommer vi genom vår icke-verbala kommunikation (gester, signaler och beteenden) att ge en feedback så att den andra personen vet att vi mottar hans meddelande korrekt.

Dessa människor anpassar sig till varje sammanhang där samspelet med den andra personen utvecklas, kommunicerar på det optimala sättet möjligt i varje situation.

Denna stil gynnar tillgivenhet och stärker familjeband på utbildningsnivå, lär ut att lösa konflikter på ett respektfullt sätt, fastställer regler väl och använder händelser på lämpligt sätt. Alla dessa aspekter kommer att hjälpa personen att utvecklas autonomt och med mognad när han närmar sig vuxenlivet.

Hans icke-verbala beteende präglas av ett vänligt och avslappnat ansiktsuttryck. De stirrar på sin samtalsman, men respekterar alltid de nödvändiga rasterna. De ler ofta och ställer sig ansikte mot ansikte mot den andra personen, men respekterar alltid personliga utrymmen.

De använder vanliga gester ofta, men utan att vara hotande. Han är uppmärksam på vad hans samtalspartnare vill förmedla genom att ställa lämpliga frågor och, även svara optimalt, på vilken typ av fråga han mottar från den andra personen.

I samband med verbalt beteende använder de sig av den första personen i singularet för varje verb för att öppet visa sina egna åsikter och idéer, känslor och känslor.

Även om det är den mest effektiva kommunikationsstilen är det ganska komplicerat att vara assertiv i alla situationer och med alla människor. Det finns dock metoder och verktyg som hjälper oss att öka den flytande och frekventa användningen av denna stil.

Jag kommer att ge ett exempel. Vi deltar i en gruppdebatt, där din åsikt skiljer sig från övriga deltagare, hur skulle denna stil fungera?

En assertiv person skulle försvara sina åsikter och om situationen uppstår som andra inte håller med henne, skulle hon förstå och respektera den.

Tack vare denna stil har de känslor vi har varje gång vi samverkar med tillfredsställelse, säkerhet och emotionell kontroll och situationen.

Aggressiv kommunikationsstil

Människor som använder den här stilen försöker införa sina kriterier och uppnå sina mål utan att bry sig om yttrandet eller känslan hos sin samtalspartner. Dessa individers sätt att fungera är användningen av strategier som hot, hot, sarkasm, anklagelser, skuld, vrede och häpnad.

På något sätt tar du inte hänsyn till de rättigheter som andra måste ha och deras språk tenderar att ha ett överskott av uttryck som: "du måste ...", "du måste ...", "jag ska inte låta dig ..." avbryta den andras tal och ge order. Hans beteende är egocentrisk.

Hans verbala beteende kommer att präglas av hög och kall tonhöjd som förebygger intonation, snabbt och flytande tal, använder monologer och med mycket litet intervall mellan ett ingripande och en annan, och inte låter hans samtalare av hans åsikt. Dessutom använder de sig av ett imperativt verbalt läge.

Kritisera andras beteende, även för att sprida förolämpningar mot den andra. De visar inte någon form av intresse för sina samtalare, svarar på de frågor som ställts med en annan fråga, och även ignorerar dem.

De karaktäristiska egenskaperna hos hans icke-verbala beteende är vanligtvis en avancerad kropp, genomträngande stirra med tecken på spänning eller konstant ilska, överdrivna gester som hotar mot hans mottagare, ansiktsspringning, invasion av den andras livsviktiga utrymme, positionering bland annat ansikte mot ansikte. .

Dessa beteenden orsakar känslor i den andra personen av spänning, brist på kontroll, dålig bild i förhållande till emittenten, förnedring, frustration och avslag.

Om vi ​​tog ställningen för gruppdebatten ut som ett exempel i fråga om självständigt språk, skulle svaret i den aggressiva stilen vara helt annorlunda. I det här fallet skulle individen ingripa i debatten plötsligt och avslöja sina idéer över de andra deltagarnas, utan att visa intresse för mina beslut.

Passiv eller hämmad kommunikationsenhet

Personer som kännetecknas av denna stil, hämmar sitt beteende för att undvika konfrontation med en annan person istället för att respekteras. De har ett alltför stort behov och oro för att behaga andra och känner ofta missförstånd av andra eller manipuleras.

De är ofta tvivelaktiga i förhållande till deras ingripanden i kommunikation med andra människor och använder sig av fraser som "Eh ... ja, kanske .." "mmm, kanske ...". De är människor som inte gillar att locka uppmärksamhet och göra vad som krävs för att undvika det. De engagerar sig inte i ämnena och visar överens om andras beslut, som ställer andras önskningar och åsikter för sig själv.

Även om personen inte visar sin åsikt genom att utföra en konformistisk attityd, mottas detta av hans samtalsman som ett tecken på en inställning av osäkerhet och rädsla inför situationen.

Hans verbala beteende representeras av en alltför låg och tveksam tonhöjd. Intonationen visar sig vara monotont, den talar snedvridna och hastigheten är antingen väldigt snabb (produkt av nerverna) eller alltför långsam. Meningarna är korta, ibland även med monosyllablar.

Han använder sig ofta av det villkorliga läget, utan bekräftande och frekventa tveksamma snatches. Dina svar har minst antal ord möjliga.

Hans icke-verbala beteende kännetecknas av huvud och / eller lågögd utseende, allvarligt ansiktsuttryck eller blyg leende. Behållningen och rörelserna är styva, avlägsna och böjda och undviker att vara ansikte mot ansikte med din samtalsman. Hyppig bekräftelse med rörelser med huvudet. Undvik fysisk och ögonkontakt.

På en fysiologisk nivå är nervösa rörelser av armar och ben och svettiga händer vanliga. Denna stil är ofta orsaken till känslor av ångest, irritation, ilska, avsky och frustration hos individen. Dessutom, som vi har sett, har dessa individer ofta låg självkänsla och upprätthållandet av denna typ av kommunikation bidrar bara till detta låga självkänsla.

I samma situation som tidigare föreslagits skulle denna stil välja att vara tyst och tänka på att om alla tycker på samma sätt borde jag anpassa mina idéer till deras så att de är lika med övriga människor.

Både den aggressiva stilen och den passiva bortom favoriserande kommunikation mellan människor gör det svårt. Vi kommer bara att kunna skapa konflikter som kan leda till oönskade konsekvenser på kort, medellång och lång sikt, eller kanske kan vi omedelbart lida dem.

Det är mycket användbart att identifiera en persons kommunikationsstil, eftersom det hjälper oss att relatera mer optimalt med detta. Vi måste komma ihåg att bakom varje kommunikationsstil finns en personlighet nedsänkt.

Så om vi tittar på emittenten som vi har framför oss kan vi veta bättre och anpassa sig bättre till honom för att kunna utföra ett mer framgångsrikt förhållande mellan dem båda.

Vad hindrar oss från att kommunicera effektivt?

Barriärerna för kommunikation är de faktorer som hindrar eller förhindrar mottagande och korrekt tolkning av meddelandet vi vill förmedla.

Om den utgivna informationen snedvrids till vår samtalspartnare kan den ta på sig en annan mening än den som vi föreslog, vilket orsakar en dålig interaktion i samspelet. Det finns flera hinder i kommunikationen mellan två eller flera personer som gör att relationerna är svåra. Dessa hinder kan delas in i tre typer:

• Psykologiska hinder: är känslor, värderingar, tolkningar, beteendevanor eller uppfattningar.
• Beteendehinder: De är relaterade till brist på empati, aktivt lyssnande, aggressivitet och passivitet. Alla hindrar kommunikationens effektivitet.
• Semantiska hinder: är relaterade till verbal och vokal, otillräckliga ord, förvirring i strukturen, vilket gör att de förvärvar olika betydelser beroende på situationen.
• Miljömässiga hinder: de hänvisar till det fysiska sammanhang där interaktionen uppstår. I detta kan ge en extrem temperatur, yttre ljud eller ett otillräckligt utrymme, vilket kommer att hindra vätskekommunikation.

Vi får inte glömma varje persons uppfattning, vilket utan tvekan påverkar meningen och tolkningen av den mottagna informationen.

För att avsluta den här artikeln skulle jag vilja citera ett stycke från Herbert. G. Lingren, som definierar på ett mycket komplett sätt vad som är en bra självhäftande stil:

"Jag talar för att jag känner till mina behov, jag tvivlar på att jag inte känner till dina. Mina ord kommer från min livserfarenhet. Din förståelse kommer från din. Därför kan det jag säger, och det du hör, inte vara detsamma. Så om du lyssnar noga, inte bara med öronen utan även med dina ögon och ditt hjärta, kan vi kanske kommunicera. "